FAQ
Q
メニューや具材の変更はできますか?
A
大変申し訳ございませんが、製造工程の都合上、メニューや具材の変更は原則としてお受けできかねる場合が多いです。ただし、ご事情等によりどうしても変更をご希望の場合は、一度InstagramのDMよりご相談ください。内容を拝見し、対応が可能か検討させていただきます。 ( ※ ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承下さい )
Q
お届け日時の指定はできますか?
A
時間帯の指定は可能ですが、日付の指定は承っておりません。商品は基本的に先着順で発送いたします。ただし、「 発送を遅らせてほしい 」 「 特定のこの日は避けてほしい 」 といったご要望にはできる限り対応いたしますので、ご購入時の備考欄にご記入ください。
Q
領収書の発行はできますか?
A
ご購入者様ご自身でダウンロードいただく形で、領収書の発行が可能です。支払い完了メールに記載されたURLから、領収書PDFをダウンロードできます。しかし、適格簡易請求書 ( インボイス ) としての発行には対応しておらず、通常の領収書としての発行となります。
Q
アレルギーへの対応 ( 除去など ) は行っていますか?
A
当店では、すべてのお持ち帰り商品 ・ 発送商品を同一の作業台および製造ライン ( 同じ器具 ・ オーブン等 ) にて製造しております。細心の注意を払っておりますが、空気中に浮遊する微量のアレルゲンが混入する可能性 ( コンタミネーション ) を完全に排除することができません。そのため、重篤なアレルギー症状をお持ちのお客様におかれましては、安全性を第一に考慮し、ご購入をお控えいただけますようお願い申し上げます。 お客様の健康を守るための判断となりますので、あらかじめご了承いただけますと幸いです。
Q
注文のキャンセルや変更はできますか?
A
当店の商品は食品という特性上、ご注文確定後のキャンセルや変更は原則としてご遠慮いただいております。ですが、急なご事情などでどうしてもキャンセルが必要になってしまった場合は、発送前までにInstagramのDMよりお早めにご相談ください。 状況に合わせて、できる限りの対応をさせていただきます。なお、事前のご連絡をいただけない無断キャンセルの場合、大変心苦しいのですが、今後のご注文をお断りさせていただくことがございます。 心を込めて焼いたパンを大切にお届けするためにも、万が一の際はまずは一言ご連絡いただけますよう、ご協力をお願い申し上げます。